Условия использования сервиса «Бережно»

Редакция от 16 сентября 2026 года. Использование Сервиса означает согласие с настоящими Условиями.

1. Общие положения

1.1.Настоящие Условия определяют порядок предоставления доступа к сервису «Бережно» и порядок его использования.

1.2.Сервис представляет собой рабочее пространство психотерапевта, обеспечивающее ведение карточек клиентов, заметок и протоколов сессий, концептуализации случая, поиск по записям и доступ к библиотеке материалов.

1.3.Сервис не является медицинским изделием. Постановка диагнозов, назначение лечения и оказание психологической помощи посредством Сервиса не осуществляются. Сервис является инструментом ведения записей. Профессиональные решения принимает Пользователь, и ответственность за них несёт он.

1.4.Использование Сервиса на условиях, отличных от установленных настоящими Условиями, не допускается.

2. Термины и определения

2.1.Сервис: программное обеспечение «Бережно», размещённое по адресу app.berezhno.org, и предоставляемые посредством него функции.

2.2.Оператор Сервиса: лицо, предоставляющее доступ к Сервису. Реквизиты указаны в разделе 3.

2.3.Пользователь: дееспособное физическое лицо, ведущее психотерапевтическую или психологическую практику и получившее доступ к Сервису.

2.4.Клиент: физическое лицо, обратившееся к Пользователю за психологической или психотерапевтической помощью, сведения о котором вносятся Пользователем в Сервис.

2.5.Записи: сведения, вносимые Пользователем в Сервис.

3. Оператор Сервиса

Сведения о лице, принимающем решения об обработке данных, предоставляются по запросу на указанный адрес.

4. Условия предоставления доступа

4.1.Сервис работает в режиме закрытого тестирования и предоставляется на безвозмездной основе. Доступ предоставляется по приглашению, свободная регистрация не производится.

4.2.Оплата не принимается, реализация товаров, работ и услуг посредством Сайта не осуществляется. При введении приёма оплаты настоящие Условия подлежат дополнению разделами о подписке, возврате денежных средств и сведениях о продавце, предусмотренных ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

4.3.Участникам закрытого тестирования вместе с приглашением направляется Соглашение об участии в закрытом тестировании, определяющее порядок обработки персональных данных их Клиентов. Указанное соглашение имеет приоритет над настоящими Условиями в части обработки персональных данных.

5. Учётная запись

5.1.Регистрация допускается для дееспособного лица, ведущего психотерапевтическую или психологическую практику.

5.2.Одна учётная запись принадлежит одному специалисту. Передача доступа третьим лицам не допускается.

5.3.Пользователь обеспечивает сохранность пароля и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи.

5.4.Оператор Сервиса вправе приостановить доступ при нарушении настоящих Условий с предварительным уведомлением Пользователя, за исключением случаев, когда промедление создаёт угрозу данным иных пользователей.

6. Права на Записи

6.1.Записи, вносимые Пользователем в Сервис, остаются его собственными. Оператор Сервиса не приобретает прав на их содержание.

6.2.Записи не используются для обучения моделей машинного обучения и не передаются третьим лицам, за исключением лиц, привлекаемых к обработке и перечисленных в Политике в отношении обработки персональных данных и в Соглашении об участии в закрытом тестировании.

6.3.Копия Записей предоставляется по обращению на адрес, указанный в разделе 3. Выгрузка формируется в ручном режиме. Функция выгрузки в интерфейсе Сервиса отсутствует.

7. Обработка персональных данных Клиентов

7.1.При внесении сведений о Клиенте Пользователь действует в качестве оператора персональных данных. Оператор Сервиса осуществляет обработку указанных сведений по поручению Пользователя в объёме и для целей, определяемых функциями Сервиса и настройками Пользователя, в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту 152-ФЗ).

7.2.Пользователь обязан:

• получить согласие Клиента на обработку его персональных данных, включая согласие в письменной форме на обработку сведений о состоянии здоровья (ч. 2 ст. 10 152-ФЗ);
• получить отдельное согласие Клиента на аудиозапись сессии;
• уведомить Клиента о передаче содержания сессии во внешний сервис автоматической обработки, расположенный за пределами территории Российской Федерации, и получить согласие на такую трансграничную передачу;
• рассматривать обращения Клиента об уточнении, блокировании и уничтожении его персональных данных.

7.3.Оператор Сервиса обязан осуществлять обработку персональных данных Клиентов исключительно по поручению Пользователя, обеспечивать меры защиты, установленные Соглашением об участии в закрытом тестировании, и не использовать указанные данные в собственных целях.

7.4.Текст сессии, аудиозаписи и фотографии рукописных заметок передаются во внешние сервисы автоматической обработки в исходном виде. Замена имён и иных опознавательных сведений метками не производится: имена, прозвучавшие в ходе сессии, сохраняются в расшифровке и передаются вместе с ней. Содержание сессии является персональными данными, в связи с чем согласие Клиента является обязательным. Перечень привлекаемых лиц и места их нахождения приведены в разделе 8 Соглашения об участии в закрытом тестировании.

7.5.В целях исключения попадания имени Клиента в Сервис Пользователь вправе вести Клиента под псевдонимом с момента создания карточки.

8. Автоматически формируемые материалы

8.1.Расшифровка аудиозаписи, протокол сессии, сводка перед сессией и концептуализация случая формируются автоматически и являются черновыми материалами. Указанные материалы могут содержать ошибки, пропуски и неточные формулировки.

8.2.Пользователь обязан проверить и при необходимости откорректировать такие материалы до их использования в работе. Оператор Сервиса не отвечает за последствия использования непроверенных черновых материалов.

9. Доступность Сервиса

9.1.Сервис предоставляется на условиях «как есть». Бесперебойность и безошибочность работы Сервиса, а равно его пригодность для конкретных задач Пользователя не гарантируются. Возможны перерывы в работе, вызванные проведением технических работ и сбоями у поставщиков инфраструктуры, а также изменение состава функций.

9.2.О плановых работах, затрагивающих доступ к Сервису, Пользователь уведомляется заранее.

9.3.Оператор Сервиса вправе прекратить закрытое тестирование в любое время. Уведомление направляется не позднее чем за тридцать календарных дней до прекращения. До уничтожения данных Пользователю предоставляется возможность получения их копии.

10. Прекращение использования Сервиса

10.1.Пользователь вправе удалить учётную запись в любое время. Копия Записей запрашивается до удаления: после удаления восстановление Записей не производится.

10.2.Персональные данные уничтожаются в сроки, установленные Соглашением об участии в закрытом тестировании.

10.3.Оператор Сервиса вправе прекратить предоставление доступа с предварительным уведомлением Пользователя по адресу электронной почты, указанному в учётной записи.

11. Ответственность

11.1.Оператор Сервиса несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

11.2.Оператор Сервиса не отвечает за содержание Записей, за профессиональные решения Пользователя и за отношения Пользователя с его Клиентами. Стороной указанных отношений Оператор Сервиса не является.

11.3.Сервис предоставляется на безвозмездной основе и работает в режиме тестирования. В пределах, допускаемых законодательством, упущенная выгода и иные косвенные убытки, возникшие вследствие перерывов в работе Сервиса, ошибок в автоматически формируемых материалах либо утраты данных, возмещению не подлежат. Настоящий пункт не ограничивает прав, ограничение которых не допускается законодательством.

12. Изменение Условий

12.1.Оператор Сервиса вправе вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция размещается на настоящей странице с указанием даты.

12.2.О существенных изменениях Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному в учётной записи, не позднее чем за десять календарных дней до вступления изменений в силу.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1.К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.

13.2.Споры разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Права, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», за потребителями сохраняются.

14. Обращения

14.1.Вопросы и претензии направляются на адрес support@berezhno.org.

14.2.Сведения о лице, принимающем решения об обработке данных, предоставляются по запросу на тот же адрес.